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什么是組織過程重組(BPR)的方法
瀏覽: 4107 次 日期:2014-03-14

        (1)BPR生產周期法(共六個階段)
        ①階段1―提出設想:提出組織的戰略目標;
        ②階段2―項目啟動:組建BPR小組,設置業績目標;
        ③階段3―診斷:描述現有的過程,發現問題;
        ④階段4―重新設計階段:提出各種設計方案,設計新的過程,設計人力資源結構;
        ⑤階段5―過程重組:使組織過程平穩地向新型組織過渡;
        ⑥階段6―監測:評估業績指標,轉人過程質量改進.
        (2)組織過程重組的一般措施
        目前市場上已有較多的可用于組織過程重組的方法,各種方法之間大同小異.為了能更好地指導實施過程重組,找出每一個階段的核心任務,經過綜合以后得出了如下六個階段21個任務的過程重組方法.
        ①階段1:構思設想(S1)―這個階段主要是為組織過程重組的項目作準備.組織過程重組首先要得到高層領導的支持.基于高層領導和員工對公司過程的理解,以及公司的發展戰略和信息技術/信息系統支持過程重組的潛能,確定需要改善的組織過程.
        ②階段2:項目啟動(S2)―這個階段包括:過程重組小組的建立;通知股東;制定項目實施計劃和預算;通過過程外部顧客的需求分析以及成本效益分析,確定過程重組和改善的績效目標.
        ③階段3:分析診斷(S3)―這個階段的主要任務包括:對現有過程及其子過程的建模,描述各個過程的屬性,如活動?資源?溝通關系?管理職責?信息技術和成本等;通過確定過程的需求和顧客價值的實現情況,分析現有過程中存在的問題及其根源,確定非增值的活動.
        ④階段4:過程設計(S4)―這個階段主要是完成新過程的設計.通過“頭腦風暴法”和其他新技術,提出新過程的各種可能的方案.新過程的方案應該滿足組織的戰略目標.同時要設計與新過程運營相適應的人力資源和信息技術/信息系統的體系結構,產生新過程的模型及其相應的說明?新過程的原型系統,以及支持新過程運營的信息系統詳細設計方案.
        ⑤階段5:過程重建(S5)―這個階段主要運用變化管理技術來確保向新過程的平穩過渡.在這個階段,需要建立信息技術平臺和信息系統,完成員工的培訓,以及組織結構及其運行機制的轉變.
        ⑥階段6:監測評估(S6)―這個階段需要監測和評估新過程的績效以確定它是否滿足預定的目標,通常和公司的TQM全面質量管理活動聯系起來.
        上述“階段―任務”中的一些關鍵任務是組織過程變化模型中各個子系統的關系,體現了組織過程重組項目的本質,它為我們更好地理解組織過程重組的核心內容提供了基礎,同時它可以指導我們更加有效地實施過程重組.

 

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