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市場營銷的定義
瀏覽: 7711 次 日期:2013-03-25

        最新定義
        市場營銷,是以回答顧客最關心的7個問題為核心,以快速推動顧客購買進程為目的的活動和過程. 
        公認定義
        1、美國市場營銷協會下的定義是:
        營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人(stakeholder)受益的一種組織功能與程序.
        2、Marketing最新定義:
        營銷是創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴乃至整個社會有價值的產品和服務的一系列活動、機制和過程.原文:Marketing is the activity,set of institutions,and processes for creating,communicating,delivering,and exchanging offerings that have value for customers,client,partners,and society at large.(Approved October 2007),AMA官方網站.[3]
        3、菲利普•科特勒下的定義強調了營銷的價值導向:
        市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值,并同別人自由交換產品和價值,來獲得其所市場營銷概念模型需所欲之物的一種社會和管理過程.
        4、而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:
        所謂市場營銷,就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動.
        5、美國學者基恩•凱洛斯將各種市場營銷定義分為三類:一是將市場營銷看作一種為消費者服務的理論.二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識.三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程.這從一個側面反映了市場營銷的復雜性. 
        非學術性定義
        臺灣的江亙松在《你的營銷行不行》中解釋營銷的變動性,將英文的 Marketing 作了下面的定義:“什么是營銷?”就字面上來說,“營銷”的英文是“Marketing”,若把 Marketing 這個字拆成 Market(市場)與 ing(英文的現在進行式表示方法)這兩個部分,那營銷可以用“市場的現在進行式”.
        值得說明的是,市場營銷的概念和定義并非如數學公式樣有標準形式,通常是基于觀點人自己的理解和體會,即使是營銷管理學大家,通常也會不斷更新自己對于市場營銷的定義,看待任何人,任何所謂定義都需要持有審慎選擇的態度.以下還有一些常見表述和理解:
        市場營銷是一個過程,在這個過程中一個組織對市場進行生產性和盈利性活動;
        市場營銷是是創造和滿足顧客的藝術;
        市場營銷是在適當的時間、適當的地方 以適當的價格、適當的信息溝通和促銷手段,向適當的消費者提供市場的產品和服務;
        市場營銷是是以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過市場變潛在交換為現實交換的活動; 
        權威定義
        美國市場營銷協會下的定義:市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序,是一種最直接有效的營銷手段.
        菲利普•科特勒(Philip Kotler)下的定義強調了營銷的價值導向:市場營銷是個人和集體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程.
        Philop Kotler于1984年對市場營銷又下了定義:市場營銷是指企業的這種職能:認識未滿足的需要和欲望,估量和確定需求量大小,選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場,并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務.
        麥卡錫(E.J.Mccarthy)(于1960年也對微觀市場營銷下了定義:市場營銷是企業經營活動的職責,它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤,同時也是一種社會經濟活動過程,其目的在于滿足社會或人類需要,實現社會目標.(《基礎市場學》第1 9頁).這一定義雖比美國市場營銷協會的定義前進了一步,指出了滿足顧客需求及實現企業贏利成為公司的經營目標,但這兩種定義都說明,市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的,中間經過一系列經營銷售活動,當商品轉到用戶手中就結束了,因而把企業營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍,而不是視為企業整個經營銷售的全過程,即包括市場營銷調研、產品開發、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售后服務等.
        而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的:網絡營銷是在一種利益之上下,通過相互交換和承諾,建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關系,實現各方的目的.

 

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