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現場管理金科玉律第二步:檢查現物
瀏覽: 4696 次 日期:2013-10-23

        日文的現物,是指有形的實體東西?在’現物’的范疇里,此字可用來稱一部故障的機器?一個不合格品?一件被毀損的工具?退回來的產品或者甚至是一位抱怨的顧客?一有問題或異常的狀況時,管理人員應該到現場去檢查現物?借著在現場詳細檢視現物,重復地問著,’為什么?’并且應用一般常識和低成本的方式,管理人員就應當能夠確認出問題的原因,而用不著使用那些高深復雜的科技?舉例來說,假設生產出一個不合格品,簡單地握在你的手中,去接觸?感覺?仔細地調查,然后再去看看生產的方式,便可能暴露出問題的原因?
        有些經營主管認為當某部機器出現故障時,其現場不是在那部故障機器的地方,而是在會議室里?在那兒,這些管理人員聚集在一起,討論問題,而從不去看實物(在此例是指機器),然后每個人都在推卸自己應負的責任?
        改善是從問題認定開始?一旦認識清楚了,那就已經成功了一半?督導人員的工作之一,應當是要經常保持注視行動的現場,而且依據現場和現物的原則來認定問題?
        一位督導人員最近說道:’我每天到現場走走,試著查看現物有否不尋常,以便能帶回到我的桌上開始解決它?當我發覺不到任何可資改善的事項時,便感到很沮喪?’本田宗一郎-本田汽車公司的創辦人,是沒有辦公室的社長?他總是出現在現場的某一個地方?他是學機械背景出身的人,終其一生都在現場里,拿著螺絲起子及扳手在調整修理發動機?他手上有許多疤痕?在其晚年,曾訪問臨近的一所小學,與孩子們談天,他驕傲地露出他的手,讓孩子們去觸摸這些疤痕?

 

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